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姓名:Nacy 职务:客户经理,毕业徐州职业技术学院
从事客户服务5年
主要职责:
接听电话,耐心解答客户的装修问题
客户资料管理 在公司的日常营销工作中,收集客户资料是一项非常重要的工作,它直接关系到公司的营销计划能否实现。客服资料的收集要求客服专员每日认真提取客户信息档案,以便关注这些客户的发展动态
不定期的回访客户 回访方式:电话沟通、电邮沟通、 短信业务等
做好维修记录并及时通知工程部门进行维修工作